Vendre des billets d'événement en ligne

Concert, gala, conférence, séminaire, voyage de groupe : la billetterie a une contrainte que les autres ventes n'ont pas. Tout se joue avant une date, et une place vendue la veille vaut autant qu'une place vendue un mois plus tôt. Ce qui compte, c'est que la page soit prête tôt et qu'elle se partage bien.

Une page, plusieurs catégories

Le type montants prédéfinis est celui de la billetterie. Chaque catégorie de place est une formule : un intitulé (« Standard », « VIP », « Table de huit »), une description de ce qu'elle donne, et son prix. Le client ouvre la page, compare, choisit, paie.

Si vous pratiquez un tarif préférentiel, renseignez le prix de référence en plus du prix de vente : la page affiche alors le prix barré et la remise en pourcentage. Un early bird se lit mieux ainsi qu'annoncé dans un texte.

Fermer la vente au bon moment

Renseignez la date de fin du guichet sur la date de clôture des ventes, pas sur la date de l'événement. La page cesse alors de collecter d'elle-même, ce qui vous évite d'encaisser une place que vous ne pouvez plus honorer — le cas classique du paiement arrivé pendant que vous étiez sur place.

Le partage compte autant que la page

Une billetterie vit du partage. Deux réglages font la différence sur ce point :

• L'image de couverture. C'est elle qui devient la vignette du lien sur WhatsApp, Facebook et LinkedIn. Une affiche lisible en petit vaut mieux qu'un visuel chargé.
• Le nom et le résumé. Ils deviennent le titre et la description de la vignette, et le titre de la page dans les résultats de recherche. Écrivez-les pour quelqu'un qui n'a pas de contexte.

La page est aussi publique et référencée : elle figure dans l'annuaire des guichets, avec sa catégorie, ses formules et leurs prix. Quelqu'un qui cherche le nom de l'événement peut la trouver sans avoir reçu le lien.

Vendre autre chose que l'entrée

Le catalogue d'articles se combine à la billetterie : navette, repas, tee-shirt, support de cours. Réglez la sélection en multiple pour que le client ajoute ce qu'il veut à sa place, et servez-vous du nombre minimum et maximum d'articles si un lot impose une règle.

Le jour J

Chaque paiement enregistre le nom, le téléphone et l'email de l'acheteur et la formule choisie, et donne lieu à une facture. La liste des paiements du guichet fait office de liste d'émargement : à l'entrée, vous cherchez un nom, pas un reçu.

Une checklist avant d'ouvrir la vente

1. Toutes les catégories de place sont créées, y compris celle que vous pensez ne pas vendre.
2. La date de fin correspond à la clôture des ventes.
3. L'image de couverture est lisible à la taille d'une vignette WhatsApp.
4. Le lien a été testé avec un vrai paiement de petit montant.
5. Le moyen de reversement est déclaré avant le premier encaissement, pas après.